Política de Privacidade
O que abrange esta política de privacidade?
A sua privacidade é extremamente importante para a Ambo Market. Estamos empenhados em proteger os seus Dados Pessoais (conforme definido mais abaixo). Queremos ser transparentes consigo sobre como recolhemos e utilizamos os seus Dados Pessoais ao disponibilizar a nossa plataforma ("Plataforma") e informá-lo sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Esta Política de Privacidade tem como objectivo fornecer-lhe informações sobre como a Ambo Market recolhe e trata os seus Dados Pessoais através da sua utilização desta Plataforma.
Ao utilizar a Plataforma, concorda com a recolha, utilização e transferência dos seus Dados Pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
Com isso em mente, esta Política de Privacidade abrange o seguinte:
- Quem somos e como nos contactar
- Dados pessoais que recolhemos de si
- Como utilizamos os seus dados pessoais e porquê
- Com quem partilhamos os seus dados pessoais
- Como mantemos os seus dados pessoais seguros
- Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais
- Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
- Comunicações de Marketing
- A nossa política sobre menores
- Links de terceiros
- Alterações a esta política de privacidade
Podemos rever esta Política de Privacidade de tempos em tempos, com ou sem aviso prévio. Caso isso aconteça, a nova versão desta Política de Privacidade será disponibilizada nesta página.
Esta Política de Privacidade pode ser publicada em diferentes idiomas. Se existirem inconsistências entre versões, prevalecerá a versão em língua inglesa.
Quem somos e como nos contactar
Quem somos
A Ambo Market opera a Plataforma e é, portanto, o responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais (referido como "Ambo Market ", "nós ", "nos " ou "nosso" nesta Política de Privacidade). A nossa morada é Angola, Soyo, Projecto Cajueiro, 32 Soyo, Zaire Angola.
Como nos contactar
Pode contactar-nos por e-mail: support@ambo.market.
Dados pessoais que recolhemos de si
Os Dados Pessoais que recolhemos directamente de si estão descritos na tabela abaixo.
"Dados Pessoais" são informações sobre um indivíduo a partir das quais esse indivíduo é directamente identificado ou pode ser identificado. Não inclui "dados anonimizados" (informações em que a identidade de um indivíduo foi permanentemente removida). Contudo, inclui "dados pseudonimizados" (informações que, por si só, não identificam um indivíduo mas que, combinadas com informações adicionais, podem ser usadas para identificar um indivíduo).
| Categoria de Dados Pessoais | O que isso significa | |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome próprio, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante e fotografia de perfil. Caso decida verificar a sua conta através da funcionalidade "Ambo Market Verificado", iremos também tratar uma cópia do seu Bilhete de Identidade com todas as informações nele contidas (incluindo o número do BI, data de nascimento, nacionalidade e género). Utilizamos medidas robustas para manter esta informação segura e prevenir acções fraudulentas ou maliciosas, como roubo de identidade, burlas de phishing, fraudes de não entrega e de pagamento. Se estiver a efectuar um test drive e/ou a adquirir um automóvel através da Ambo Market Cars, iremos tratar dados adicionais, incluindo os detalhes da sua carta de condução. | |
| Dados de Contacto | Endereço de e-mail, número(s) de telefone. | |
| Dados de Localização | Localização aproximada, se activar esta funcionalidade no seu dispositivo. | |
| Dados de Anúncios | Detalhes sobre os seus anúncios anteriores e actuais na Plataforma, bem como detalhes dos anúncios de outros utilizadores que visualizou e propostas que realizou para anúncios de outros utilizadores. | |
| Dados de Marketing | As suas preferências relativamente ao recebimento de mensagens de marketing da nossa parte. | |
| Dados de Chat | Detalhes das mensagens que troca com outros utilizadores da Plataforma através da funcionalidade "Chat", incluindo quaisquer Dados Pessoais adicionais que possa divulgar nessas mensagens. | |
| Dados de Chamadas | Gravações de chamadas entre si e as nossas equipas, efectuadas para fins de monitorização e formação. | |
| Dados Comportamentais | Informações inferidas ou assumidas sobre o seu comportamento e interesses com base na sua actividade na Plataforma. Normalmente, estas informações são compiladas e agrupadas em "segmentos" de forma agregada. | |
| Dados Técnicos | Endereço de protocolo de Internet (IP), dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website ou utilizar os nossos serviços. | |
Dados agregados
Também recolhemos, utilizamos e partilhamos "dados agregados", como dados estatísticos ou demográficos, para diversas finalidades. Os dados agregados podem ser derivados dos seus Dados Pessoais, mas uma vez em forma agregada deixarão de constituir Dados Pessoais, pois não revelam directa nem indirectamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados Comportamentais para calcular a percentagem de utilizadores que acede a uma funcionalidade específica da Plataforma. Contudo, se combinarmos ou ligarmos dados agregados aos seus Dados Pessoais de forma a poder identificá-lo directa ou indirectamente, trataremos os dados combinados como Dados Pessoais, que serão utilizados em conformidade com esta Política de Privacidade.
Categorias especiais de dados pessoais
Não recolhemos conscientemente quaisquer "categorias especiais de dados pessoais" sobre si (o que inclui, por exemplo, detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre a sua saúde, dados genéticos e/ou biométricos, e informações sobre infracções e condenações criminais).
Aconselhamo-lo a não partilhar nenhum desses dados connosco (por exemplo, através da nossa função de chat de apoio) nem com outros utilizadores da Plataforma (por exemplo, através da função de chat entre utilizadores). Contudo, caso opte por partilhar tais dados connosco ou com outros utilizadores da Plataforma, consente que tratemos esses dados em conformidade com esta Política de Privacidade.
O que acontece se recusar fornecer os Dados Pessoais necessários?
Não é obrigado a fornecer-nos quaisquer Dados Pessoais. Contudo, quando necessitamos de tratar os seus Dados Pessoais para lhe conceder acesso à Plataforma ou para cumprir a legislação aplicável, e não fornecer esses Dados Pessoais quando solicitado, poderemos não conseguir disponibilizar-lhe o acesso à Plataforma. Por exemplo, necessitamos do seu endereço de e-mail para registar a sua conta na Plataforma.
Como utilizamos os seus dados pessoais e porquê
Utilizaremos os seus Dados Pessoais apenas para as finalidades para as quais os recolhemos, conforme listado abaixo, a menos que consideremos razoavelmente necessário utilizá-los para outra finalidade compatível com o propósito original. Se precisarmos de utilizar os seus Dados Pessoais para uma finalidade não relacionada, actualizaremos esta Política de Privacidade e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo (consulte a secção "Alterações a esta Política de Privacidade" mais abaixo).
Qual é a nossa "base legal" para o tratamento dos seus Dados Pessoais?
Relativamente a cada uma das finalidades para as quais utilizamos os seus Dados Pessoais, as leis de privacidade aplicáveis exigem que tenhamos uma "base legal" para esse tratamento. Normalmente, apoiamo-nos numa das seguintes bases legais:
- Quando necessitamos de tratar os seus Dados Pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo (por exemplo, para lhe fornecer acesso à Plataforma) ("Necessidade Contratual").
- Quando necessitamos de tratar os seus Dados Pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares ("Cumprimento da Lei").
- Quando temos o seu consentimento para tratar os seus Dados Pessoais para uma finalidade específica ("Consentimento").
Apresentamos abaixo, em formato de tabela, as bases legais em que nos apoiamos ao tratar os seus Dados Pessoais.
| Finalidade | Categorias de Dados Pessoais | Motivo pelo qual fazemos isto | Nossa base legal |
|---|---|---|---|
| Criação de conta |
| Para registá-lo como utilizador na Plataforma e gerir a sua conta de utilizador. | Necessidade Contratual |
| Verificação |
| Para verificar a sua conta através do "Ambo Market Verificado", caso opte por fazê-lo. | Necessidade Contratual |
| Operação dos nossos serviços |
| Para operar a Plataforma e permitir a sua utilização, incluindo possibilitando a interacção com outros utilizadores da Plataforma. Para prestar outros serviços que nos tenha solicitado (incluindo, por exemplo, a marcação de um test drive através da Ambo Market Cars). | Necessidade Contratual |
| Análise de dados |
| Para compreender como você e outros utilizadores utilizam a Plataforma e para segmentar a nossa base de utilizadores em grupos para fins de marketing. | Necessidade Contratual |
| Marketing |
| Para lhe enviar mensagens de marketing, quando tiver concordado em recebê-las. | Consentimento |
| Resolução de problemas |
| Para identificar problemas que possam estar a ocorrer na nossa Plataforma e resolvê-los. | Necessidade Contratual |
| Prevenção de fraude |
| Para manter a nossa Plataforma e os sistemas associados operacionais e seguros. | Cumprimento da Lei |
Como mantemos os seus dados pessoais seguros
Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus Dados Pessoais sejam acidentalmente perdidos, alterados, utilizados ou acedidos de forma não autorizada.
Limitamos o acesso aos seus Dados Pessoais aos funcionários e outros colaboradores que tenham necessidade profissional de tal acesso. Todas essas pessoas estão sujeitas a uma obrigação contratual de confidencialidade.
Implementámos procedimentos para lidar com qualquer violação real ou suspeita de Dados Pessoais. Em caso de violação, dispomos de sistemas para mitigar qualquer impacto na sua privacidade e para trabalhar com as autoridades reguladoras competentes.
Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais
Conservaremos os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo que razoavelmente necessitarmos de os utilizar para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido pela legislação aplicável (por exemplo, para fins regulamentares).
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus Dados Pessoais para que já não possam ser associados a si. Podemos conservar esses dados anonimizados indefinidamente.
As nossas políticas de retenção de dados são revistas em intervalos regulares e cumprem todos os requisitos aplicáveis.
Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais
Os seus direitos
Em algumas circunstâncias, pode ter determinados direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Por exemplo, pode ter o direito de:
- Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais: Isto permite-lhe receber uma cópia dos Dados Pessoais que detemos sobre si e verificar se os estamos a tratar legalmente.
- Solicitar a correcção dos seus Dados Pessoais: Isto permite-lhe solicitar a correcção de quaisquer informações incompletas ou inexactas que detenhamos sobre si.
- Solicitar o apagamento dos seus Dados Pessoais: Isto permite-lhe solicitar que eliminemos ou removamos os seus Dados Pessoais dos nossos sistemas quando não houver motivo válido para continuarmos a tratá-los.
- Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais: Isto permite-lhe opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais para uma finalidade específica (por exemplo, para fins de marketing).
- Solicitar a transferência dos seus Dados Pessoais: Isto permite-lhe solicitar a transferência dos seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, quer para si quer para um terceiro por si designado.
- Retirar o seu Consentimento: Este direito existe apenas quando nos baseamos no seu Consentimento para tratar os seus Dados Pessoais. Se retirar o seu Consentimento, poderemos não conseguir disponibilizar-lhe o acesso a determinadas funcionalidades da nossa Plataforma. Informá-lo-emos caso seja esse o caso no momento em que retirar o seu Consentimento.
Note que nem todos os direitos listados acima podem estar disponíveis para si, e alguns direitos podem apenas ser exercidos em circunstâncias específicas.
Como exercer os seus direitos
Se pretender exercer qualquer um dos direitos descritos acima, por favor contacte-nos.
Podemos necessitar de solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso aos seus Dados Pessoais (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os seus Dados Pessoais não sejam divulgados a quem não tem direito a recebê-los. Podemos também contactá-lo para solicitar informações adicionais relacionadas com o seu pedido, de modo a agilizar a nossa resposta.
Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês após a sua recepção. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver efectuado vários pedidos. Nesse caso, notificá-lo-emos e manteremo-lo informado.
Embora normalmente não cobremos qualquer taxa pelo exercício dos seus direitos descritos acima, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável em algumas circunstâncias (por exemplo, se o seu pedido for despropositado ou se submeter um número excessivo de pedidos).
Reclamações
Se pretender apresentar uma reclamação relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas em relação aos seus Dados Pessoais, por favor contacte-nos. Responderemos à sua reclamação assim que possível.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta a qualquer questão que nos coloque, poderá ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de protecção de dados da sua jurisdição.
Comunicações de Marketing
Pode pedir-nos para deixarmos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, iniciando sessão na Plataforma e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing, ou seguindo o link "Cancelar subscrição" incluído no final de qualquer e-mail de marketing que receba da nossa parte.
A nossa política sobre menores
Esta Plataforma não se destina a ser utilizada por menores, e não monitorizamos activamente a idade dos nossos utilizadores.
Contudo, se tomar conhecimento de que um menor utilizou a Plataforma em violação desta restrição, por favor contacte-nos caso pretenda que removamos os seus Dados Pessoais dos nossos sistemas.
Links de terceiros
Esta Plataforma pode incluir links para websites e aplicações de terceiros. Clicar nesses links levá-lo-á para fora da Plataforma e pode permitir que terceiros recolham ou partilhem os seus Dados Pessoais. Não controlamos esses websites e aplicações de terceiros e não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Quando sair da nossa Plataforma, encorajamo-lo a ler a política de privacidade de cada website e aplicação que visitar.
Alterações a esta política de privacidade
Reservamo-nos o direito de actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
Nesse caso, actualizaremos esta página para apresentar a Política de Privacidade revista e poderemos também, em determinadas circunstâncias, notificá-lo (por exemplo, por e-mail).
Quaisquer revisões desta Política de Privacidade serão eficazes imediatamente após a sua publicação nesta página.